అమెజాన్ కస్టమర్ సర్వీస్ అసోసియేట్ జాబ్స్ గురించి వివరాలు
Amazon Work From Home Jobs Recruitment 2025 :
ఇప్పుడు ఎవడైనా ఇంట్లో కూర్చొని ఉద్యోగం చేసేయాలంటే, ఎక్కువమంది మొట్టమొదట గుర్తుకు తెచ్చుకునేది అమెజాన్. ఎందుకంటే, ఈ కంపెనీ వర్క్ ఫ్రమ్ హోమ్ ఆఫర్లలో నెంబర్ వన్ బ్రాండ్ లా మారిపోయింది. ముఖ్యంగా కస్టమర్ సర్వీస్ అసోసియేట్ పోస్టులు అంటే చాలామందికి ఇష్టమయ్యే ఉద్యోగం. వీటిలో పని ఎలా ఉంటుందో, జాబ్ రోల్స్ ఏంటి, ఎంత సాలరీ వస్తుంది, ఎలాంటి అర్హతలు కావాలి అన్నది ఇప్పుడే తెలుసుకుందాం.
కస్టమర్ సర్వీస్ అసోసియేట్ అంటే ఏంటి?
కస్టమర్ సర్వీస్ అసోసియేట్ అనేది అమెజాన్ సంస్థలోని ఒక కీలకమైన ఉద్యోగం. వీరి పని హద్దులు మొత్తం కస్టమర్ తో సంభాషణ మీదే ఆధారపడి ఉంటుంది. అంటే, కస్టమర్ కి ఏదైనా ప్రాబ్లం వస్తే, ఆడర్ లేట్ అయితే, లేదా డెలివరీ డౌట్స్ ఉంటే… వీరే ఫస్ట్ కాంటాక్ట్ పర్సన్ అవుతారు.
ఈ పోస్టులో వర్క్ చేయాలంటే మామూలు టెక్నికల్ స్కిల్స్ కన్నా, బాగా మాట్లాడగలిగే టెలిఫోన్ స్కిల్స్, ఇంగ్లిష్ & హిందీ లో కాసింత కనీసం మాట్లాడగలగటం అవసరం. అమెజాన్ యాప్, వెబ్‌సైట్ వాడడం తెలిసిన వాళ్లైతే ఇంకాస్త మంచి అడ్వాంటేజ్.
ఏం చేస్తారు ఈ జాబ్ లో?
ఈ ఉద్యోగం తీసుకున్న వాళ్లు రోజూ కస్టమర్‌ల ఫోన్ కాల్స్, చాట్స్, ఈమెయిల్స్ కి సమాధానాలు ఇస్తారు. అంటే, ఏ కస్టమర్ కి ఏ ఆర్డర్ గురించైనా, డెలివరీ, రిఫండ్, రీప్లేస్ మెంట్, ఆర్డర్ స్టేటస్ లాంటి విషయాల్లో డౌట్స్ వస్తే… వారిని గైడ్ చేయాల్సి ఉంటుంది. ఇది వర్క్ ఫ్రమ్ హోమ్ కాని, వర్క్ ఫ్రమ్ ఆఫీస్ కాని కావొచ్చు. అమెజాన్ అవసరానుసారం అల్లాట్ చేస్తుంది.
ఇది ఫుల్ టైం జాబ్. ఒక్కొక్క షిఫ్ట్ 9 గంటలు ఉంటుంది. వీలుంటే ఓకే, లేదంటే అప్లై చేయకపోవచ్చు. శిఫ్టులు రోజుకోలా ఉండవచ్చు. సో, ఫ్లెక్సిబుల్ ఉండగలిగితేనే ఈ జాబ్ నచ్చుతుంది.
అర్హతలు ఏంటీ?
కనీసం ఇంటర్మీడియట్ (12th) పాస్ అయి ఉండాలి.
తెలుగు, ఇంగ్లిష్, హిందీ మాట్లాడగలిగితే చాల మంచిది.
కంప్యూటర్ బేసిక్స్ వచ్చాలి. మౌస్, కీబోర్డ్ వాడటం, బ్రౌజింగ్ చేయటం, టైపింగ్ చెయ్యటం.
ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ తప్పనిసరిగా ఉండాలి.
ఓ నాయిస్ ఫ్రీ మిగిలిన వాళ్లకి డిస్టర్బ్ కాకుండా ఉండే చోటు అవసరం.
వయసు పరిమితి:
అమెజాన్ ప్రత్యేకంగా ఏ వయసు లిమిట్ చెప్పదు. కానీ 18 సంవత్సరాలు పైన వయస్సు ఉండాలి తప్పకుండా.
సాలరీ ఎంత వస్తుంది?
ఈ ఉద్యోగానికి సాలరీ ప్రాంతాన్ని బట్టి, పని అనుభవాన్ని బట్టి మారుతుంది. కానీ మినిమం నెలకు ₹18,000 నుంచి ₹25,000 వరకు ఉంటుంది. కొన్ని సందర్భాల్లో ఇన్సెంటివ్ కూడా వుంటుంది, పనితీరు బాగుంటే. కస్టమర్ నుంచి మంచి రివ్యూస్ వస్తే, అదనంగా మాన్స్లీ బోనస్ కూడా ఉంటుంది.
అమెజాన్ ఎప్పుడూ టైమ్ కి సాలరీ ఇస్తుంది. PF, ESI వంటివి కూడా ఇస్తుంది. హెల్త్ ఇన్సూరెన్స్ కూడా ఉంటే ఉంటుంది.
ఇంటర్వ్యూ ఎలా ఉంటుంది?
అమెజాన్ కస్టమర్ సర్వీస్ జాబ్ కి ఇంటర్వ్యూలో ముఖ్యంగా మూడు రౌండ్లు ఉండొచ్చు:
ఆన్‌లైన్ అప్టిట్యూడ్ టెస్ట్ – లాజికల్ రీజనింగ్, ఇంగ్లిష్ కంప్రెహెన్షన్ ప్రశ్నలు వస్తాయి.
వర్చువల్ ఇంటర్వ్యూ – HR వాడు వీడియో కాల్ లో మాట్లాడతాడు.
వాయిస్ టెస్ట్ – మీరు ఇంగ్లిష్ లో ఎలా మాట్లాడతారు, అర్థమవుతుందా అని చూస్తారు.
వీటికి ముందు మీరే ఒక రిజ్యూమ్ తయారుచేసుకుని, అమెజాన్ జాబ్ పోర్టల్ లో అప్లై చేయాలి.
జాబ్ ఎలా దొరుకుతుంది?
అమెజాన్ వెబ్‌సైట్ లో Careers అనే సెక్షన్ ఉంటుంది. అక్కడికి వెళ్లి ‘Customer Service Associate’ అని టైప్ చేస్తే దేశవ్యాప్తంగా ఓపెనింగ్స్ కనిపిస్తాయి. వర్క్ ఫ్రమ్ హోమ్ కావాలంటే, దాన్నే ఫిల్టర్ చేయొచ్చు. మీ స్టేట్ కి సంబంధించిన అవకాశాలు చూసుకుని అప్లై చేయొచ్చు. కొన్నిసార్లు నేరుగా నోటిఫికేషన్లు కూడా వస్తుంటాయి, వాటిని గమనిస్తే మంచి దారి దొరుకుతుంది.
వర్క్ ఫ్రమ్ హోమ్ అంటే నిజంగా ఇంట్లో కూర్చునేనా?
అవును, కొన్నిసార్లు అమెజాన్ వర్క్ ఫ్రమ్ హోమ్ జాబ్స్ కూడా ఇస్తుంది. కానీ మీరు చెప్పిన అడ్రస్ లో ఇంటర్నెట్ సపోర్ట్ బాగుండాలి. మీరు ఇంటర్వ్యూలో సెలెక్ట్ అయిన తర్వాత, వారు ఒక ల్యాప్‌టాప్, హెడ్సెట్ courier ద్వారా పంపుతారు. మీరు ఇంటర్వ్యూకు ముందు టెస్ట్ చేసి చూపించాలి మీ ఇంటర్నెట్ వేగాన్ని. అప్పుడు మాత్రమే వర్క్ ఫ్రమ్ హోమ్ అప్రూవ్ అవుతుంది.
ఇంటర్వ్యూకి ప్రిపేర్ ఎలా అవ్వాలి?
రోజూ 10 నిమిషాలు టైపింగ్ ప్రాక్టీస్ చేయండి.
ఇంగ్లిష్ స్పీకింగ్ మీద కాసింత శ్రద్ధ పెట్టండి.
కస్టమర్ కి ఎలా మాట్లాడాలో, ఫ్రెండ్లీ గా ఎలా హాండిల్ చేయాలో నేర్చుకోండి.
YouTube లో sample customer service conversations చూస్తే అర్థం అవుతుంది.
అమెజాన్ జాబ్ కి మోసాలు ఉండటా?
అవును, ఫేక్ వెబ్‌సైట్లు, ఫ్రాడ్ కాల్స్ నుంచి జాగ్రత్త పడాలి. అమెజాన్ ఎప్పుడూ డబ్బు అడగదు అప్లికేషన్ కి. మీరే వారి అధికారిక Careers సైట్ ద్వారా అప్లై చేయాలి. ఫోన్ ద్వారా అడిగిన వారు డబ్బులు అడిగితే కచ్చితంగా ఫేక్.
ఫైనల్ గా చెప్పాలంటే…
ఇంట్లో నుంచే పనిచేయాలనుకుంటున్న వాళ్లకి అమెజాన్ కస్టమర్ సర్వీస్ అసోసియేట్ జాబ్ ఒక మంచి ఆప్షన్. చదువు తక్కువైనా, మాట్లాడే స్కిల్ ఉంటే చాలిపోయే ఉద్యోగం ఇది. పని ప్రెషర్ ఉంటుంది కానీ, సేఫ్ జాబ్. సాలరీ కూడా టైం కి వస్తుంది. ఇలాంటి ఉద్యోగాలు సెర్చ్ చేయాలంటే ప్రతి రోజు 10 నిమిషాలు టైం కేటాయించండి. మీరు కూడా ఒక రోజు అమెజాన్ ఎంప్లాయ్ అవ్వచ్చు.
ఇంకా ఏమైనా స్పష్టత కావాలంటే, జాబ్ అప్లికేషన్ కి సంబంధించిన సందేహాలుంటే కామెంట్ చేయండి. ప్రతి ఒక్కరికీ వర్క్ చేసే మంచి అవకాశాలు రావాలని ఆశిస్తూ