Genpact Hyderabad Service Desk L1 Jobs 2025 | ఫ్రెషర్స్ కి Direct Chance | Apply Online
ఈ రోజుల్లో చాలా మంది ఐటి ఫీల్డ్ లో వర్క్ చేయాలని అనుకుంటున్నారు కానీ ఎక్కడి నుండి స్టార్ట్ కావాలో అర్థం కాక ఇబ్బంది పడుతుంటారు. ఒక్కడెందుకు, చాలా మందికి ఇదే డౌట్ ఉంటుంది. ముఖ్యంగా ఫ్రెషర్స్ కి కంప్యూటర్ మీద ఇన్టర్ెస్ట్ ఉంటే, ల్యాప్‌టాప్ లేదా డెస్క్‌టాప్ సమస్యలు ఎలా సోల్వ్ చేయాలో నేర్చుకోవాలని ఉంటే ఈ రకమైన సర్వీస్ డెస్క్ జాబ్స్ చాలా మంచివి. ఇప్పుడు Genpact Hyderabad లో Process Associate – Service Desk L1 అనే పోస్టులకు నియామకాలు జరుగుతున్నాయి. ఇది ఫ్రెషర్స్ కి చాల మంచి అవకాశం. అనుభవం లేకపోయినా సరే ట్రైనింగ్ ఇస్తారు.
Genpact అనే కంపెనీ గురించి తెలియని వాళ్ళు చాలా తక్కువ. ఐటి, ఫైనాన్స్, బ్యాంకింగ్, హెల్త్‌కేర్ ఇలా ఎన్నో సెక్టర్‌లకు సపోర్ట్ సర్వీసులు అందించే పెద్ద కంపెనీ. ఈ కంపెనీ లో ఉండే వర్క్ కల్చర్ చాలా ఫ్రెండ్లీ గా ఉంటుంది, నేర్చుకునే అవకాశాలు చాలా ఉంటాయి. ముఖ్యంగా Service Desk L1 అంటే కంప్యూటర్/సాఫ్ట్‌వేర్/నెట్‌వర్క్ లాంటి టెక్నికల్ సమస్యలు వస్తే వాటిని మొదట రిసీవ్ చేసి ట్రబుల్ షూట్ చేయడం.
ఇది పూర్తిగా టెక్నికల్ సపోర్ట్ ఉద్యోగం, కానీ కోడింగ్ అవసరం లేదు. కంప్యూటర్ ఎలా పనిచేస్తుంది, ఇంటర్నెట్/నెట్‌వర్క్ ఎలావుంటుంది, ఓపరేటింగ్ సిస్టమ్ లో వచ్చే చిన్న చిన్న సమస్యలు ఎలా సాల్వ్ చేయాలి అన్నది తెలుసుకోవడమే సరిపోతుంది. అసలు ఇది IT ఫీల్డ్ లోకి ఎంటర్ అవ్వడానికి బెస్ట్ స్టెపింగ్ స్టోన్.
ఈ ఉద్యోగం ఎవరు ప్రయత్నించవచ్చు
ఏదైనా డిగ్రీ ఉన్నవారు అప్లై చేయవచ్చు. ఇంటర్మీడియేట్ తర్వాత డిగ్రీ పూర్తి చేసిన వాళ్ళు, ఏ స్ట్రీమ్ అయినా సరే (BA, BSc, BCom, BTech అన్నా పర్వాలేదు) అర్హులు. 0 నుండి 1 సంవత్సరం అనుభవం ఉన్నవారు అప్లై చేయవచ్చు. ఫ్రెషర్స్ కి ప్రత్యేకంగా అవకాశం ఉంది. ముఖ్యంగా ఇంగ్లీష్ కమ్యూనికేషన్ సాధారణ స్థాయిలో ఉన్నా సరిపోతుంది. కాల్ లో వినిపించే సమస్యను అర్థం చేసుకుని, ఎలా సాల్వ్ చేయాలో చెప్పగలిగితే చాలు.
సాధారణంగా ఇంట్లో ల్యాప్‌టాప్/కంప్యూటర్ వాడే వాళ్ళు చిన్న సమస్యలు తామే సాల్వ్ చేసిన అనుభవం ఉంటుందిగా, అదే ఇక్కడ ప్రొఫెషనల్ గా చేయాల్సి ఉంటుంది. ఉదాహరణకు ప్రింటర్ కనెక్ట్ కావడం లేదనుకోండి, నెట్ కనెక్టివిటీ డ్రాప్ అవుతోంది, వర్డ్/ఎక్సెల్ ఓపెన్ అవ్వడం లేదు, పాస్వర్డ్ రీసెట్ చేయాలి ఇలాంటి సమస్యలు.
జాబ్ రోల్
పోస్ట్ పేరు: Process Associate – Service Desk L1
కంపెనీ: Genpact
లోకేషన్: Hyderabad
జాబ్ టైపు: Full Time
జీతం: అధికారికంగా వెల్లడించలేదు కానీ ఈ రోల్ కి మార్కెట్ లో హైదరాబాద్లో సుమారు 18,000 నుండి 28,000 వరకు CTC ఉంటుంది. షిఫ్ట్ అలవెన్సులు ఉంటాయి.
అనుభవం: ఫ్రెషర్స్ కూడా అప్లై చేయవచ్చు.
రోజూ చేసే పని ఏంటి
ఫోన్, చాట్, లేదా టికెట్స్ ద్వారా యూజర్స్ కి సపోర్ట్ ఇవ్వాలి.
డెస్క్‌టాప్, ల్యాప్‌టాప్, ప్రింటర్ లాంటి పరికరాల్లో వచ్చిన సమస్యలను సాల్వ్ చేయాలి.
పాస్వర్డ్ రీసెట్, అకౌంట్ యాక్సెస్ సమస్యలు, సాఫ్ట్‌వేర్ ఇన్స్టాల్ సమస్యలు ఇవి కూడా భాగం.
పని చేసిన తరువాత ప్రతి కేసు వివరాలు సిస్టమ్ లో నోట్స్ గా నమోదు చేయాలి.
తక్షణమే సమస్య రిజాల్వ్ కాకపోతే హయ్యర్ లెవల్ టీం కి ఎస్కలేట్ చేయాలి.
ఈ ఉద్యోగంలో మంచి ఏముంది
ఇది IT Support లో మొదటి స్టెప్ లాంటిది.
ఇక్కడ పని చేసిన వాళ్ళు తరువాత Desktop Support Engineer, Network Engineer, Cloud Support Engineer, System Admin లాంటి పదవులకు వెళ్ళగలరు.
కంపెనీ లో ట్రైనింగ్ ప్రాపర్ గా ఇస్తారు కాబట్టి ఫీల్డ్ లో నీకు నమ్మకం పెరుగుతుంది.
హైబ్రిడ్ వర్క్ మోడల్ ఉంటుంది. అంటే వారంలో 3 రోజులు ఆఫీస్ కి వెళ్లాలి, మిగతా రోజులు ఇంట్లో నుంచే పని చేయొచ్చు.
ఈ రోల్ ద్వారా మీరు కంపెనీ లో ఉన్న పెద్ద పెద్ద క్లయింట్‌ల‌తో పనిచేసే అవకాశం ఉంటుంది.
అవసరమైన నైపుణ్యాలు
ఇంగ్లీష్ కమ్యూనికేషన్ సాధారణంగా సరిపోతుంది.
కంప్యూటర్ బేసిక్స్ బాగా ఉండాలి.
Windows operating system ఎలా వాడాలి తెలిసి ఉండాలి.
నెట్‌వర్క్‌లో Wi-Fi, LAN కనెక్షన్ ఎలా పనిచేస్తుంది అనే అవగాహన ఉంటే బావుంటుంది.
మల్టీ టాస్కింగ్ చేయగలిగితే మంచిది.
వర్క్ టైమింగ్స్
ఈ రోల్ ఎక్కువగా షిఫ్ట్ ఆధారంగా ఉంటుంది.
కొన్ని షిఫ్ట్‌లు రాత్రి 10 నుండి ఉదయం వరకు, కొన్ని షిఫ్ట్‌లు ఉదయం నుండి సాయంత్రం వరకు కూడా ఉండొచ్చు.
అంటే రొటేషనల్ షిఫ్ట్ అని అర్థం.
అయితే రాత్రి పని చేసిన వారికి షిఫ్ట్ అలవెన్స్ వస్తుంది.
Selection Process ఎలా ఉంటుంది
రెజ్యూమ్ షార్ట్‌లిస్ట్
HR రౌండ్
Communication/Technical discussion
Final Confirmation
జనం ఎక్కువగా భయపడే టెక్నికల్ రౌండ్ అంత కష్టం కాదు. రోజూ ఇంట్లో వాడే కంప్యూటర్ బేసిక్స్ గురించి అడుగుతారు. ఉదాహరణకి:
ల్యాప్‌టాప్ వేడెక్కుతుంది అంటే ఎం చేయాలి
ఇంటర్నెట్ పని చేయడం లేదు అంటే ఎలా చెక్ చేస్తారు
Windows లో ప్రోగ్రాం ఎలా అన్ ఇన్స్టాల్ చేయాలి
ఇంకా ఇలా బాగా సింపుల్ గా ఉంటుంది.
How to Apply
ఈ ఉద్యోగం అప్లై చేయడం చాలా ఈజీ.
Genpact అధికారిక ఉద్యోగాల పేజీలో ఈ నోటిఫికేషన్ అందుబాటులో ఉంటుంది.
మీరు Apply Now బటన్ పై క్లిక్ చేయాలి.
మీలో ఉన్న వివరాలు, మొబైల్ నంబర్, ఇమెయిల్ అడ్రస్, రెజ్యూమ్ అప్లోడ్ చేయాలి.
అప్లికేషన్ సబ్మిట్ చేసిన తరువాత ఇమెయిల్ కు కన్ఫర్మేషన్ వస్తుంది.
మరింత సమాచారం ఆఫిషియల్ మెయిల్ లేదా కాల్ ద్వారానే ఇస్తారు.
నీ వెబ్‌సైట్/పోస్ట్ లో ఇలా రాయండి:
How to Apply సెక్షన్ కింద:
అప్లై చేయడానికి అవసరమైన Notification మరియు Apply Online లింకులు కింది భాగంలో ఇచ్చినాయి. దయచేసి జాగ్రత్తగా పరిశీలించి అప్లై చేయండి. మేము ఎలాంటి ఫీజు వసూలు చేయము. అప్లికేషన్ పూర్తిగా ఉచితం.
(ఇక్కడ లింకులు యూజర్ తన సైట్‌లో తానే పెడతాడు, అందుకే నేను ఇవ్వరాను.)
చివరి మాట
ఇది ఒక సాధారణ ఉద్యోగం లా అనిపించినా, భవిష్యత్తులో ఐటి ఫీల్డ్ లో కెరీర్ బిల్డ్ చేయాలని అనుకునే వాళ్లకు ఇది నిజంగా మంచి అవకాశం. ఉద్యోగం అనేది మొదటి అడుగు. పనిచేస్తూ నేర్చుకుంటే, తర్వాత ఎదిగే అవకాశాలు బహుళంగా ఉంటాయి. ముఖ్యంగా Hyderabad లాంటి నగరంలో ఇటువంటి జాబ్స్ మీ కెరీర్ కి బలమైన ఫౌండేషన్ లా పనిచేస్తాయి.
ఏ సందేహం లేకుండా ప్రయత్నించండి.
అప్లై చేసే అవకాశం ఉన్నప్పుడే అప్లై చేయండి.
మిస్ చేసి తర్వాత బాధపడకండి.