Technical Support Executive (Voice Process) ఉద్యోగాలు – పూర్తి వివరాలు

పరిచయం

Technical Support Executive voice Process Jobs ; ఇప్పుడు IT, BPO రంగాల్లో jobs కోసం వెతుకుతున్న వాళ్లకి మరో మంచి అవకాశం వచ్చింది. The Career Next అనే recruitment సంస్థ నుంచి Technical Support Executive – Voice Process పోస్టులకి పెద్ద ఎత్తున రిక్రూట్‌మెంట్ జరుగుతోంది. మొత్తం 50 openings ఉన్నాయి. ముఖ్యంగా Hyderabad, Bangalore, Delhi, Mumbai, Kolkata, Ahmedabad లాంటి పెద్ద నగరాల్లో ఈ ఉద్యోగాలు అందుబాటులో ఉన్నాయి.

ఇక ఈ ఉద్యోగం గురించి పూర్తి వివరాలు – eligibility, selection process, benefits, apply చేసే విధానం అన్నీ step by step‌గా చూద్దాం.

ఈ ఉద్యోగం అసలు ఏంటి?

Technical Support Executive అంటే customers‌కి phone, email లేదా chat ద్వారా technical issues solve చేయడం. ఉదాహరణకి – ఒక కస్టమర్‌కి software పనిచేయడం లేదా device లో error రావడం జరిగితే, వాళ్ల call Technical Support టీమ్‌కి వస్తుంది. మీరు వాళ్ల problem‌ని patiently విని, troubleshoot చేసి, solution చెప్పాలి.

ఈ ఉద్యోగం ఎక్కువగా Voice Process కాబట్టి phone ద్వారా మాట్లాడే calls ఎక్కువగా వస్తాయి. కాబట్టి communication skills బలంగా ఉండాలి.

ఉద్యోగం చేసే చోటు

• Hyderabad

• Bengaluru

• Delhi / NCR

• Mumbai (అన్ని ప్రాంతాలు)

• Kolkata

• Ahmedabad

అంటే పెద్ద సిటీల్లన్నీ కవర్ అయ్యాయి. ఎక్కడ settle అవ్వాలనుకున్నా chance ఉంటుంది.

Salary వివరాలు

ఈ పోస్టులకు company ₹3,00,000 – ₹3,75,000 per annum (LPA) ఇస్తోంది. అంటే దాదాపు నెలకి 25,000 నుంచి 31,000 రూపాయల వరకు ఉంటుంది. Freshersకి కూడా decent package అని చెప్పొచ్చు.

Eligibility వివరాలు

1. Education: Graduation compulsory. ఏ stream అయినా సరిపోతుంది – BA, BCom, BSc, BTech ఏదైనా కావొచ్చు. కానీ degree ఉండాలి.

2. Experience: 0 నుండి 5 సంవత్సరాల వరకూ. అంటే freshers + experienced candidates ఇద్దరికీ అవకాశం ఉంది.

3. Skills:

   • English communication బలంగా ఉండాలి. Accent clear‌గా ఉండాలి.

   • Customer తో polite‌గా మాట్లాడగలగాలి.

   • Technical issues గురించి fast‌గా catch చేసుకుని, solutions చెప్పగలగాలి.

   • Patience & problem-solving attitude ఉండాలి.

4. Shifts: 24×7 rotational shifts ఉంటాయి. అంటే night shifts కూడా రావచ్చు.

Job Responsibilities (చేయాల్సిన పనులు)

• Customers‌కి phone, email, chat ద్వారా support ఇవ్వాలి.

• Technical issues troubleshoot చేయాలి.

• కస్టమర్‌ని హ్యాండిల్ చేస్తూ, వాళ్లకు clear instructions చెప్పాలి.

• Issue resolve కాకపోతే, internal team కి escalate చేసి solution తీసుకురావాలి.

• ప్రతి call కి proper documentation maintain చేయాలి.

Job Benefits

• 5 Days Working – వారం లో 5 రోజులు మాత్రమే పని. Saturday, Sunday లేదా వేరే రెండు రోజులు week off వస్తాయి.

• Both Side Cabs – hiring zone లో ఉంటే company pick-up & drop facility ఇస్తుంది.

• Permanent job, long-term career build చేసుకోవచ్చు.

• Growth opportunities ఎక్కువగా ఉంటాయి – మొదట Support Executive గా join అయి, తర్వాత Senior, Team Leader, Manager వరకు grow అవ్వొచ్చు.

ఎవరికీ సూట్ అవుతుంది?

• IT field లో career build చేసుకోవాలనుకునే freshersకి perfect job.

• ఇప్పటికే BPO/Voice Process లో పని చేసినవాళ్లకి మంచి growth.

• Communication skills strong‌గా ఉన్న వాళ్లు ఈ ఉద్యోగం ద్వారా త్వరగా settle అవ్వొచ్చు.

• Tech issues మీద interest ఉన్న వాళ్లకి ఇది best role.

Job Location లో Life ఎలా ఉంటుంది?

Hyderabad, Bengaluru, Mumbai, Delhi, Kolkata – ఇవన్నీ పెద్ద IT hubs. Job తో పాటు మంచి facilities, living standards, lifestyle కూడా ఉంటాయి. ముఖ్యంగా Hyderabad, Bengaluru లో IT jobs ఎక్కువగా ఉన్నందువల్ల career build చేసుకోవడానికి చాలా మంచిది.

Selection Process ఎలా ఉంటుంది?

ఈ కంపెనీ recruitment process simple‌గా ఉంటుంది:

1. HR Screening – మొదట basic questions అడుగుతారు (self introduction, education, previous job details వంటివి).

2. Communication Round – English fluency, accent check చేస్తారు.

3. Technical Round – simple troubleshooting questions అడుగుతారు (ఉదా: internet not working అంటే ఎలా fix చేస్తారు?).

4. Final HR Round – salary, shift timings, joining date confirm చేస్తారు.

అన్ని clear చేస్తే వెంటనే offer letter ఇస్తారు.

Apply చేసే విధానం

ఈ ఉద్యోగానికి apply చేయడం చాలా easy.

1. మీ updated resume రెడీ చేసుకోండి. Communication skills highlight చేసేలా points రాయండి.

2. Directగా The Career Next recruitment team కి resume పంపించాలి.

3. Interview కి mostly phone లేదా video call ద్వారా schedule చేస్తారు.

4. HR తో మాట్లాడేటప్పుడు confident‌గా, polite‌గా ఉండాలి.

Notification 

Apply online 

చిన్న చిన్న Tips

• Resume లో grammar mistakes లేకుండా రాయండి.

• Interview కి ముందు కొన్ని basic troubleshooting points చదవండి. (WiFi not working, printer not connecting, system hanging వంటివి).

• Call handling practice కోసం friends/family తో English లో మాట్లాడండి.

• Night shifts కి mentally prepare అవ్వండి.

ముగింపు

Technical Support Executive (Voice Process) ఉద్యోగం ఇప్పటి పరిస్థితుల్లో చాలా మందికి మంచి career start అవుతుంది. Freshersకి కూడా decent salary, growth opportunities, cab facility, 5 days working అన్నీ మంచి positives. ఒకసారి ఈ ఉద్యోగంలో settle అయితే, IT/BPO sector లో దారులు సులభంగా ఓపెన్ అవుతాయి.

కాబట్టి మీకు graduation complete అయి, మంచి communication skills ఉన్నాయంటే వెంటనే apply చేయండి.